Chargé / Chargée de relation clientèle (h/f/x) - CDI 100%

Employeur solide et tourné vers l’avenir, la Vaudoise est l’un des assureurs leaders en Suisse. Fidèle à sa nature coopérative et à ses valeurs, elle encourage la création d’un environnement de travail sain, inclusif et inspirant, idéal pour développer votre talent.

Afin de renforcer notre ​Département Vente & Marketing​ qui propose à nos clients des services de haut niveau dans ​l'accueil et l’accompagnement de notre clientèle à travers toute la Suisse, nous recherchons un/e Chargé/e de relation clientèle à 100%.​

Les ​diverses​ missions qui vous attendent :
Véhiculer une image positive et bienveillante de la Vaudoise Assurances
Assurer un premier niveau de support pour la clientèle télématique
Informer et accompagner les clients concernant les prestations d’assistance et d'assurance de la Vaudoise ainsi que celles de nos partenaires via différents canaux de communication
Gérer la clientèle internet (contrats véhicules à moteur, espace client, demandes en ligne, etc.)
Effectuer des activités de suivi et de contact clientèle dans le cadre d’actions outbound
Prendre en charge et traiter les débordements téléphoniques des agences
Coordonner les demandes de nos clients avec les différents interlocuteurs concernés
Réaliser diverses tâches administratives et de support back-office liées à la relation clientèle
Assurer un premier niveau de support pour la clientèle télématique

Votre profil :
​​Attestation fédérale de formation professionnelle (AFP) ou d'un certificat fédéral de capacité (CFC) dans le domaine commercial​
Première expérience réussie dans un poste similaire
​​Langue maternelle suisse-allemande, maîtrise orale et écrite du français (C1) et de l'allemand (C1)​
​​Maîtrise orale de l'italien (B2)​
Connaissances de base du domaine de l'assurance un atout

Vous êtes également ​attiré par le contact humain​, ​vous aimez être à l’écoute du client​ et ​le conseiller dans sa recherche de solutions​.

Nous vous offrons :
Un environnement de travail sain dans une entreprise mutualiste certifiée "Great Place to Work"
Des avantages sociaux multiples, dont la flexibilité dans l'organisation du travail et de nombreux rabais collaborateurs
​​Un travail au sein d'une équipe dynamique et passionnée​
​​Des valeurs humaines centrées sur le bien-être des collaborateurs​

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par voie digitale (avec curriculum vitae, lettre de motivation, copie des certificats de travail et diplômes).