Duty Manager Airport Operations

Duty Manager Airport Operations

75374
Lieu de travail: Genève
Date de début d'activité: Immédiatement ou à convenir
Département: Airport

Tes tâches

• Planification et coordination des opérations avec le dispatching
• Répartition et redéploiement des équipes
• Arbitrage des priorités opérationnelles
• Gestion des situations perturbées (retards, incidents, météo, manque de ressources)
• Garantie de la disponibilité des ressources humaines et matérielles
• Respect des temps de nettoyage contractuels
• Garantie de la remise conforme des aéronefs
• Contrôle de la qualité des prestations cabine
• Supervision des travaux de nettoyage avion
• Garantie de l'équipement correct des camions et moyens opérationnels
• Responsabilité de la propreté des véhicules (intérieur / extérieur)
• Vérification des standards qualité, sécurité et sûreté
• Suivi des événements dans le journal OPS
• Mise en œuvre de mesures pour éviter les delays imputables
• Co-responsabilité en cas de retard
• Optimisation continue des processus opérationnels
• Participation aux briefings et handovers
• Application du Safety Manual Airport GVA
• Respect strict des règles airside
• Application des procédures FOD et ZEC
• Promotion de la Just Culture
• Reporting des événements sous 24h
• Évaluation du caractère reportable (OFAC)
• Information immédiate du Safety Manager en cas d'événement majeur
• Analyse des causes racines
• Suivi des actions correctives
• Participation aux audits
• Respect ADR.OR.D.017
• Application des standards Safety \& Security
• Interlocuteur principal des compagnies aériennes
• Représentation auprès des chefs d'escale et équipages
• Gestion d'un portefeuille client
• Respect des SLA (qualité, délais)
• Gestion des réclamations
• Analyse des delays imputables
• Anticipation des pénalités
• Fidélisation client
• Maintien de l'image professionnelle
• Identification d'améliorations
• Encadrement et direction du personnel
• Organisation et coordination du travail
• Garantie de la discipline et des standards
• Conduite d'entretiens (performance / disciplinaire)
• Application des processus RH
• Participation aux évaluations
• Intégration des nouveaux collaborateurs
• Validation des formations
• Promotion d'une culture de feedback
• Maintien d'un climat Just Culture
• Garantie du comportement et de la présentation
• Contrôle qualité continu
• Optimisation des processus
• Amélioration continue
• Suivi des KPI
• Maîtrise des coûts
• Suivi des actions correctives

Ton profil

• Techniques : Opérations aéroportuaires, nettoyage avion, règles airside, exigences airline, SMS
• Organisationnelles : Planification, priorisation, vision globale, gestion multi-tâches
• Personnelles : Leadership, résistance au stress, fiabilité, autonomie, orientation service, persévérance
• Sociales : Communication efficace, force de persuasion, gestion des conflits
• Managériales : Capacité à s'imposer, esprit d'exemple, vulgarisation, résolution de problèmes
• Informatiques : Outlook, Excel, Word, Teams, outils de reporting
• Customer Success : Écoute active, orientation client, capacité à nouer des relations durables, gestion de la satisfaction

Ton avenir chez Vebego

Pour en savoir plus sur Vebego en tant qu'employeur et sur les avantages dont tu pourras bénéficier à l'avenir en tant que collaborateur ou collaboratrice, consulte .Sous ** , nous te donnons des conseils pour ta candidature et nous t'expliquons le processus de recrutement de Vebego.
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Ton contact RH

Mélanie Mathé
Généraliste RH
+41 22 949 06 57