Receptionniste Polyvalent

RéceptionnistePorté par la Fodac – pour le développement des arts et de la culture –, Concorde espace culture (ci-après Concorde) est un futur espace culturel au cœur du quartier de Châtelaine. Conçu comme un lieu de rencontre entre art, culture et lien social, ce centre proposera une programmation transdisciplinaire et éclectique au sein d une infrastructure d envergure. Ouvert à toutes et tous – publics culturels, artistes, étudiant·es, habitant·es, professionnel·les de la culture et touristes –, ce lieu s inscrit dans une démarche inclusive et est une aventure ambitieuse ayant pour mission de renforcer le tissu culturel local tout en participant activement à la formation des futures générations, au foisonnement artistique et au rayonnement de Genève.Concorde ouvrira ses portes en septembre dans un espace de m² réparti sur bâtiments, comprenant un équipement culturel conséquent, un immeuble de logements mais aussi un hôtel de 46 chambres, un restaurant, une cafétéria, une offre take away ainsi qu une activité bar et événementielle.MISSIONAu sein du pôle Hôtel & Restauration de Concorde, vous êtes la première personne de contact des client·es de l hôtel, garant·e d un accueil et d un service chaleureux et professionnel tout au long de leur séjour. En complément de vos missions à la réception, vous renforcez ponctuellement les équipes de service en salle et au poste bar. L activité est répartie entre un hôtel 3 étoiles de 46 chambres et 5 points de vente (petit-déjeuner, restaurant, cantine staff & étudiants, take away, bar des spectacles).Réception (mission principale – environ 80%)- Assurer l accueil physique et téléphonique des client·es avec professionnalisme- Gérer les opérations de check-in et check-out, ainsi que la facturation et les encaissements- Traiter les réservations et en garantir la fiabilité et la bonne exécution (PMS)- Renseigner les client·es sur les prestations de l hôtel, du restaurant et la programmation culturelle de Concorde- Gérer les demandes ou les réclamations avec discernement et orienter vers le bon interlocuteur si nécessaire- Assurer le suivi courant lié à la réception (main courante, caisse, correspondance)Service salle & bar (mission complémentaire – environ 20%)- Participer au service en salle (mise en place, accueil, prise de commande, service) lors des shifts de renfort- Préparer et servir les boissons au bar, notamment lors des événements du bar des spectacles- Veiller à la satisfaction des client·es et assurer un service aimable et de qualitéVOTRE PROFIL- Formation en hôtellerie (CFC, école hôtelière ou équivalent reconnu en Suisse) ou expérience équivalente- Expérience préalable en réception hôtelière souhaitée- Une expérience complémentaire en service de restauration ou bar est un atout appréciéCompétences & qualités- Excellent sens de l accueil et du service client- Polyvalence assumée : vous vous épanouissez en passant de la réception à la salle ou au bar selon les besoins- Capacité à gérer les priorités et à garder son calme dans un environnement dynamique- Rigueur et sens de l organisation (caisse, suivi d un outil PMS (MEWS), main courante)- Français courant indispensable ; un bon niveau d anglais est requis, toute autre langue est un atoutCONDITIONS- Lieu de travail : Vernier- Entrée en fonction : Septembre- Taux d activité : 100 %- Temps de travail : 40 heures hebdomadaires- Disponibilité pour des horaires irréguliers (soirées, week-ends, jours fériés) selon les besoins de l établissementSi vous vous reconnaissez dans cette description, merci de nous faire parvenir votre dossier complet (CV, diplômes, certificats de travail) ainsi qu une lettre de motivation.La diversité des profils au sein de notre équipe nous tient à cœur. Nous encourageons les candidatures de toutes et tous, quels que soient l âge, l orientation sexuelle, l identité de genre, l origine ou la situation de handicap. jid4a61e20afr jit0728afr jpiy26afr