Réceptionniste polyvalent-e

Heiwa Hospitality Concept, spécialisée dans la gestion hôtelière innovante, a repris l’Hôtel de la Poste (hôtel, bar et restaurant) à Sierre et réinvente progressivement ses standards. Afin d’anticiper le départ de notre réceptionniste actuel, qui reprend ses études après avoir contribué au développement de l’établissement, nous recherchons un·e réceptionniste polyvalent·e, motivé·e, souhaitant s’impliquer dans un projet en pleine redynamisation et capable d’évoluer à moyen terme vers davantage de responsabilités.

Vos missions principales
Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme
Assurer les formalités de check-in et check-out
Gérer les réservations (chambres, groupes, restaurant, événements)
Répondre aux demandes des clients (en personne, par téléphone ou par e-mail)
Collaborer avec les différents services internes afin d’assurer une expérience fluide
Suivre et préparer les factures clients et fournisseurs
Gérer des groupes (réservations, coordination, suivi administratif)
Participer au suivi des stocks et aux réapprovisionnements
Collaborer avec la direction sur le suivi des indicateurs de performance (occupation, revenus, satisfaction client)
Proposer des améliorations pour optimiser les processus internes et l’expérience client

Polyvalence opérationnelle
Assurer le service au bar de l’hôtel et au restaurant selon les besoins
Assurer la préparation et le service des petits-déjeuners
Assurer l’organisation et le service lors d’événements ponctuels
Veiller à et assurer la propreté des espaces de travail et des espaces communs

Votre profil :
Expérience confirmée (minimum 1 an) en réception hôtelière ou dans un poste polyvalent hôtelier
Minimum un CFC en hôtellerie ou formation jugée équivalente, toute formation supérieure en hôtellerie-tourisme constitue un atout
Excellente maîtrise de l’anglais et du français (oral et écrit), bonnes connaissances de l’allemand, toute autre langue un atout
Bonnes compétences organisationnelles et administratives
Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière (PMS, Channel Manager, Google Workspace et ERP)
Maîtrise des réseaux sociaux, un plus
Excellente présentation, sens du service et des priorités
Dynamique, autonome, avec un bon esprit d’équipe

Nos conditions de travail :

Contrat et salaire selon la Convention collective nationale de travail (CCNT) de l’hôtellerie-restauration
Jours de repos variables
Un environnement stimulant, au cœur de Sierre, mêlant tradition et innovation
Place de parking à disposition

Vous évoluerez dans un environnement de travail basé sur la confiance et l’autonomie, où l’initiative personnelle est encouragée. Vous intégrerez une équipe dynamique et engagée. Le poste est évolutif, avec de réelles possibilités de développement et de prise de responsabilités selon votre motivation et vos compétences.

Le poste est ouvert à toute personne, indépendamment de son genre, âge ou origine.

Intéressé·e ?
Envoyez votre dossier de candidature complet, d’ici le 22 juin, (minimum CV et lettre de motivation) par mail à :
sandrine@hotel-sierre.ch